Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Мегафон для корпоративных клиентов куда пожаловаться

Или как требовать устранить проблему и каждый раз получать от ворот поворот. В прошлой статье я рассказывал и показывал как мегафон ворует деньги у своих клиентов. Тогда все же отыскалась пара человек, возможно сам мегафон с левых аккаунтов, которые рассказывали, какой мегафон на самом деле хороший сервис и бежит решать проблему по первому зову. Также я описывал, какие у меня были 1,5 года проблемы со скоростью.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Горячая линия Мегафон

Или как требовать устранить проблему и каждый раз получать от ворот поворот. В прошлой статье я рассказывал и показывал как мегафон ворует деньги у своих клиентов. Тогда все же отыскалась пара человек, возможно сам мегафон с левых аккаунтов, которые рассказывали, какой мегафон на самом деле хороший сервис и бежит решать проблему по первому зову.

Также я описывал, какие у меня были 1,5 года проблемы со скоростью. Эти проблемы решали 1,5!!! Ну как решали, мне говорили что проблемы нет, и все дело то в моем роутере, то в моей местности. А потом как-то само взяло и заработало нормально спасибо хоть за это. То была download скорость, или же скорость скачивания. Есть и другая скорость - upload - скорость закачивания файлов в сеть.

Вот с ней проблема осталась без решения. Как видно из скрина, скорость загрузки ужасно низкая. И ладно еще, если бы она была действительно 0. Итак файл размером в 1гб можно загружать половину дня. Причем это с помочью софта, например, яндекс диска.

Если же загружать через браузер, то очень часто процентов на 80 возникает ошибка, потому что слишком длительная закачка идет. А теперь пришло время посмеяться. Какой там слоган у мегафона? Видно это они про свои проблемы внутри компании. Все начинается с жалоб клиентов. Ну да ладно, как Вы думаете, если обратиться в саппорт Мегафона, как долго будут решать Вашу проблему? Ниже я приведу скрины переписки. Еще добавлю, что сайт у них, по крайней мере, личный кабинет lk. Наверное потому что бэкэнд написан на Java.

На сайт сложно попасть, иногда загрузка происходит за считанные секунды, иногда длится минуты. Внутри можно напороться на такое "новшество" как кик из системы. Или просто сайт задумается надолго, а потом ты увидишь ошибку Ниже вы поймете к чему я все это описываю. Сразу видно желание обвинить во всем клиента. Как мне раньше рассказывали, что скорость низкая то из-за моего роутера, то из-за деревьев между моим домом и антеной мегафона, то виноват был сайт проверки скорости - он какие-то не такие данные выдавал.

Вот ситуация повторяется. Тоже стандартная картина - чтобы в чем-то разобраться, нужно сообщить свой адрес. Ладно, сообщаю. Ответы сотрудников меня просто убивают. Жалуешься на проблему, а тебе в ответ - у вас хорошее покрытие сети.

И все. И делай с этим что хочешь. Дальше вообще супер - в пылу разбирательств вдруг раз и обратитесь позже. Уже не в первый раз, кстати. Спустя несколько дней, чтобы у них там точно все утряслось, я решаю направить имейл к ним в компанию. В чате все равно часто советуют писать именно на имейл, мол там и сотрудники квалифицированнее и скриншот если что могут посмотреть.

Так я и делаю. Вдобавок, чтобы не получить ответа в виде: "Назовите номер паспорта", "продиктуйте адрес" или одного из ответов из чата, я решаю выложить сразу все информацию, которая только может понадобиться для выяснения. Получатся вот такое письмо:. Ответ идет 2 дня. Посылал 16 числа, получил ответ Действительно, очень оперативный саппорт. Ну раз столько дней прошло, наверное разбирались там тщательно, правда? Айда посмотрим, что там ответили, в чем на этот раз обвинили. Вот спрашивается - вы издеваетесь?

Столько времени прошло, а они разобраться не могут. К тому же какого черта надо отвечать сейчас, если не работает оборудование? Ну напиши, что оно не работает, подождите пару дней. Или ничего не пиши, а ответь как заработает. Лучше он напишет с просьбой обратиться попозже.

Прямо как в чате, неправда ли? Вот и получается, прошла неделя, а моим вопросом никто не занимался, просто потому что всем пофиг. Если проблема оказывается чуть сложнее, чем "это ваш роутер виноват" или "у вас плохое покрытие" - все, "квалифицированный" саппорт мегафона никогда не поможет. Чуть не забыл. У меня тариф корпоративный, и, как мне рассказывали раньше при подписании договора - мои проблемы внеочередные.

Моими проблемами занимается отдельный отдел по работе с корпоративными клиентами. Alex Remizoff. То же был Мегафон. Описываешь ситуацию, отправляешь в ТП, ответ: будем рассматривать в течении дней. По истечении срока пишешь повторно и новый ответ о рассмотрении в течении дней. И так далее до скончания времён.

Alex Subota. Видать мне сегодня повезло. Можайское шоссе. Ruslan Dinmukhametov. Снова начались проблемы по старому кругу замкнутому и они не решаемы. Если после 25го марта мегафон не решит проблемы с обновлением - уходим. Просто подстава за подставой. Oleg Stenischev. Alexander Fedorov. Алексей Лилло. У меня такой негатив к сервису мегафона, что даже писать не хочу. Всё что перечисленно автором мы с ними проходили. Тоже корпоративный тариф.

Однако, ВСЕ проблемы решаются в самый последний день и в самую последнюю минутут. Специалисты ТП этакие начальники шлагбаума. Проблему должны решить, но в их "власти" решить её в крайнюю минуту. Поэтический файл. Подключали корпоративный мегафон. Две симки с тарифами для касс, что-то в районе рублей в месяц.

Само "подключение" прошло блестяще - симки привезли на следующий день. Без договоров. И началось Прислали договор по почте - там вместо нашей конторы просто надпись "ООО", вторая организация написана с ошибкой. Менеджер, который типа наш, перестал отвечать на звонки и почту в первый же день. На почту потом через два дня ответила его коллега, якобы тот где-то на тренинге, как вернётся - всё сделает. Естественно ничего не произошло.

На емейлы через обратную связь отвечают какими-то отписками, по телефону ни с кем не соединяют, говорят пишите на почту. Ещё один забавный момент, это когда звонишь и пытаешься дозвониться до оператора, но делаешь это с мобильного Мегафона - тебя тупо переводят в клиентскую службу для физиков обычная Видите ли, слишком много народу ошибается и звонит не туда. В общем договор нормальный так и не прислали, хотя менеджер обещал курьера, пришлось директору со всеми доверенностями ехать в салон и там получать распечатки.

Это всё заняло около трёх недель. Да вот прям злость берет. И такое отношение за наши же деньги. А потом повышают цены якобы для повышения качества обслуживания.

Жалоба на компанию мегафон – куда писать и как правильно составить претензию

Скоро на этот адрес придет письмо. Подтвердите подписку, если всё в силе. Контентный счёт. Хотя у автора в посте есть скрин, что и он не работает в Мегафоне, в МТС пашет точно, все подписки отрезает.

Телефон или email. Чужой компьютер. МегаФон Забота о других начинаетсястебя.

Обращение пишется на имя руководителя инстанции по месту жительства или просто адресуется Федеральной Службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека населенного пункта. Чтобы претензия на Мегафон сработала, требуется знать, в какие инстанции её требуется отправлять. Самым популярным способом связаться с Мегафоном — на его официальной странице в интернете. На ней имеется специальная опция. Досудебное урегулирование возникших между сторонами разногласий осуществляется на основании положений этого документа и правовых норм РФ.

Напишите нам

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Проще всего заявить о своей претензии по бесплатному номеру горячей линии или через форму на сайте. В большинстве случаев, такого обращения достаточно для решения проблемы. Нет никаких сомнений в том, что сегодня каждый человек пользуется услугами сотовой связи. А если и не каждый, то большинство людей в возрасте, пожалуй, от 5 лет. Каждый выбирает себе оператора связи, исходя из личных предпочтений и требований. Уже в середине января сам зашел в салон Мегафон, стали разбираться, говорят, что ответ был, однако я его не получил.

Мегафон для корпоративных клиентов куда пожаловаться

Все тарифы. Тарифные опции. Международные звонки. Безлимитный интернет. Интернет пакеты.

.

.

Издевательство «Мегафона»: нужна помощь? Обратись когда-нибудь потом

.

.

.

Мегафон для корпоративных клиентов куда.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как МЕГАФОН мутит с тарифами и подключает услуги без вашего ведома
Комментариев: 3
  1. Варвара

    А как с налогом про старые авто?/

  2. Марина

    Глобально кредитование развивает экономику

  3. Клементий

    Лайк, если вы законопослушный гражданин, НО смотрите на всякий пожарный ?

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.